Support

Aide

Pas trouvé votre réponse ? Écrivez à bailutingyu@gmail.com — réponse en général sous 1 à 2 jours ouvrés.
Pourquoi tout le groupe a-t-il disparu quand j'ai supprimé une photo de rafale ?

C'est le comportement d'iOS : le système ne transmet aux apps tierces que la couverture de la rafale, donc la supprimer supprime le groupe. C'est pourquoi la carte affiche « Rafale · N » et que le poids comme le compteur portent sur le groupe entier. Pour n'en garder que quelques-unes, touchez « Choisir une » sous la carte, parcourez le groupe et sélectionnez celles à garder ; le reste part en file et peut encore être récupéré en relecture.

Où sont passées mes photos supprimées ?

Après confirmation, elles rejoignent « Supprimés récemment » dans Photos, récupérables 30 jours, puis le système les vide automatiquement. Pour libérer la place immédiatement : Photos → Albums → Supprimés récemment → vider manuellement (limitation d'iOS, aucune app tierce ne peut le faire à votre place).

Comment est compté le quota quotidien ?

La formule gratuite offre 50 décisions par jour, remises à zéro à minuit. Une annulation rend le quota, et la photothèque de démo ne compte pas. PixelSnack Pro supprime toute limite.

Restaurer les achats

Après un changement d'appareil ou une réinstallation : Réglages → PixelSnack Pro → Restaurer les achats. Les achats sont liés à votre identifiant Apple, vérifiez donc que vous êtes connecté avec le compte utilisé pour acheter.

Abonnements et remboursements

Pour résilier : Réglages → Identifiant Apple → Abonnements → PixelSnack Pro. Pour un remboursement, adressez-vous à Apple sur reportaproblem.apple.com. Un abonné peut passer à vie dans l'app en réglant la différence à tarif réduit.

Le cœur est-il le même que dans Photos ?

C'est le même. Toucher le cœur d'une carte revient à le toucher dans l'app Photos : cela écrit dans les Favoris. Retirez-le dans Photos, il disparaît ici aussi. La catégorie « Mes favoris » lit précisément cet album, vous pouvez donc y revenir.

Je veux retrier toute ma photothèque

Réglages → Session → Tout retrier. Cela efface toutes les décisions garder/supprimer et remet les photos en file. Pas une photo n'est touchée, et les totaux comme l'espace libéré ou votre série de jours sont conservés ; la file de suppression reste intacte et attend toujours votre relecture.

Puis-je changer la langue de l'interface ?

Oui. Réglages → Langue propose le français, 简体中文, 繁體中文, English, 日本語, 한국어, Deutsch, Español et Português, ou le suivi du système.

Signaler un problème

Merci d'indiquer dans votre message le modèle d'appareil, la version d'iOS, la version de l'app (Réglages → À propos) et de joindre une capture ou un enregistrement d'écran.