技术支持

手机上搜不到 Mac

• 确认两台设备连着同一个 Wi-Fi（手机设置 → Wi-Fi 查看 IP 网段是否与 Mac 一致；访客网络、开了「AP 隔离」的频段搜不到）。
• 检查 iPhone 设置 → 隐私与安全性 → 本地网络，确认「拾光」的开关已打开 —— 首次弹窗时点了「不允许」就会永远搜不到。
• Mac 端确认「拾光 Companion」正在运行；装了 Little Snitch 等防火墙时需放行入站连接。
• 都确认后，在同步页点「重新查找设备」。

删掉的照片去哪了

确认删除后照片进入系统相册的「最近删除」，30 天内可在系统相册恢复，30 天后由系统自动清空。想立刻拿回空间：打开系统相册 → 相簿 → 最近删除 → 手动清空（iOS 限制，第三方 App 无法代劳）。

每日额度怎么算

免费版每天 50 张判定额度，每天零点重置；撤销一张会把额度还回来；演示相册不计额度。Sweep Pro 解除全部额度限制。

恢复购买

换机或重装后，进入 设置 → Sweep Pro → 恢复购买。购买记录跟随你的 Apple ID，确认登录的是购买时的账号。

订阅管理与退款

取消订阅：系统设置 → Apple ID → 订阅 → Sweep Pro。退款：前往 reportaproblem.apple.com 向 Apple 申请。订阅会员可在 App 内以优惠价补差升级终身。

归档到 Mac 的文件在哪

默认写入 Mac 的 ~/Pictures/拾光（按月份建子文件夹），视频与实况在 ~/Movies/拾光，可在 Mac 端设置里更改。每个文件落盘后都会与手机端做 SHA-256 比对，标注写在同名 .xmp 文件里。

反馈问题

邮件请附上：设备型号、系统版本、App 版本（设置 → 关于）、问题截图或录屏。