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Suporte

Não achou a resposta? Escreva para bailutingyu@gmail.com — normalmente respondemos em 1 a 2 dias úteis.
Por que o grupo inteiro sumiu quando apaguei uma foto da rajada?

É o comportamento do iOS: o sistema só entrega aos apps de terceiros a capa da rajada, então apagá-la apaga o grupo. Por isso o cartão diz “Rajada · N” e tanto o tamanho quanto o contador contam o grupo todo. Para ficar só com algumas, toque em “Escolha uma” embaixo do cartão, percorra o grupo na horizontal e marque as que ficam; o resto vai para a fila e ainda pode ser resgatado na revisão.

Para onde foram minhas fotos apagadas?

Depois de confirmar elas vão para “Apagados Recentemente” no app Fotos, recuperáveis por 30 dias; depois o sistema esvazia sozinho. Para recuperar o espaço agora: Fotos → Álbuns → Apagados Recentemente → esvaziar manualmente (limitação do iOS, nenhum app de terceiros pode fazer isso por você).

Como a cota diária é contada?

O plano grátis dá 50 decisões por dia, zerando à meia-noite. Desfazer devolve a cota, e a fototeca de demonstração não conta. O PixelSnack Pro remove o limite por completo.

Restaurar compras

Depois de trocar de aparelho ou reinstalar, vá em Ajustes → PixelSnack Pro → Restaurar compras. As compras ficam ligadas ao seu ID Apple, então confira se entrou com a mesma conta da compra.

Assinaturas e reembolsos

Para cancelar: Ajustes → ID Apple → Assinaturas → PixelSnack Pro. Para reembolso, peça à Apple em reportaproblem.apple.com. Quem assina pode migrar para o vitalício dentro do app pagando a diferença com desconto.

O coração é o mesmo do app Fotos?

É o mesmo. Tocar no coração do cartão equivale a tocar no coração do app Fotos e grava nos Favoritos. Se você tirar lá, some aqui também. A categoria “Meus favoritos” lê justamente esse álbum, então dá para revisar depois.

Quero organizar a fototeca inteira de novo

Ajustes → Sessão → Organizar tudo de novo. Apaga todas as decisões de manter/apagar e devolve as fotos à fila. Nenhuma foto é tocada e números como espaço liberado e sua sequência continuam; a fila de exclusão não muda e segue esperando sua revisão.

Dá para mudar o idioma da interface?

Dá. Em Ajustes → Idioma há português, 简体中文, 繁體中文, English, 日本語, 한국어, Deutsch, Español e Français, ou você pode seguir o sistema.

Relatar um problema

No e-mail, inclua o modelo do aparelho, a versão do iOS, a versão do app (Ajustes → Sobre) e uma captura ou gravação de tela.