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¿No encuentras la respuesta? Escribe a bailutingyu@gmail.com — normalmente respondemos en 1–2 días laborables.
¿Por qué al borrar una foto de una ráfaga desapareció el grupo entero?

Es el comportamiento de iOS: el sistema solo entrega a las apps de terceros la portada de la ráfaga, así que borrarla elimina el grupo. Por eso la tarjeta dice «Ráfaga · N» y tanto el tamaño como el contador cuentan todo el grupo. Si quieres conservar solo algunas, toca «Elige una» bajo la tarjeta, recorre el grupo en horizontal y marca las que te quedas; el resto pasa a la cola y todavía puedes rescatarlas en la revisión.

¿Adónde han ido mis fotos borradas?

Tras confirmar pasan a «Eliminados recientemente» en Fotos, recuperables 30 días; después el sistema las vacía solo. Para recuperar el espacio ya mismo: Fotos → Álbumes → Eliminados recientemente → vaciar a mano (es una limitación de iOS, ninguna app de terceros puede hacerlo por ti).

¿Cómo se cuenta el cupo diario?

El plan gratuito da 50 decisiones al día y se reinicia a medianoche. Deshacer devuelve el cupo y la fototeca de demo no cuenta. PixelSnack Pro elimina el límite por completo.

Restaurar compras

Tras cambiar de dispositivo o reinstalar, ve a Ajustes → PixelSnack Pro → Restaurar compras. Las compras van ligadas a tu Apple ID, así que comprueba que has iniciado sesión con la cuenta con la que compraste.

Suscripciones y reembolsos

Para cancelar: Ajustes → Apple ID → Suscripciones → PixelSnack Pro. Para reembolsos, solicítalo a Apple en reportaproblem.apple.com. Con una suscripción activa puedes pasar a de por vida dentro de la app pagando la diferencia con descuento.

¿El corazón es el mismo que el de Fotos?

Es el mismo. Tocar el corazón de una tarjeta equivale a tocarlo en la app Fotos y escribe en Favoritos. Si lo quitas en Fotos, aquí también desaparece. La categoría «Mis favoritos» lee justamente ese álbum, así que puedes repasarlo cuando quieras.

Quiero volver a ordenar toda la fototeca

Ajustes → Sesión → Volver a ordenar todo. Borra todas las decisiones de conservar/eliminar y devuelve las fotos a la cola. No se toca ni una sola foto y se mantienen datos como el espacio liberado o tu racha; la cola de eliminación no cambia y sigue esperando tu revisión.

¿Puedo cambiar el idioma de la interfaz?

Sí. En Ajustes → Idioma están español, 简体中文, 繁體中文, English, 日本語, 한국어, Deutsch, Français y Português, o puedes seguir al sistema.

Informar de un problema

En el correo incluye el modelo del dispositivo, la versión de iOS, la versión de la app (Ajustes → Acerca de) y una captura o grabación de pantalla.